observacion	Topico	Area
Me siento estafada y de una vez les digo yo no acepto ningún cobro por ese seguro la niña no fue clara nunca me dijo que era un seguro y mucho menos que mínimo era por 12 meses ella me habló de revisión y lo que dio a entender es que era el pago de dicha revisión qué hasta que se completará un valor de 85.000 más o menos yo no firme nada no acepto nada con uds de seguros	Me obligan a comprar o continuar un producto	Vanti Max - Canales de atención - Vanti Listo - Seguros
Al parecer es excelente vamos a ver cuándo empecemos a usarlo pero califico lo que percibo	No determinado
Porque fue rápido y eficaz	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Excelente y muy clara la informacion	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Muy buena información, clara y concisa.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La persona que nos brindó el servicio fue amable paciente y clara	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Vender seguros engañando a la gente	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Yo autorice la revisión obligatoria que hay de vanti no de comprar nada que no me pertenece a mi	Me obligan a comprar o continuar un producto	Vanti Max - Canales de atención - Vanti Listo - Seguros
Nadie me resolvio ni me dieron ninguna solucion para podee cancelar es servicio de vanti max	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Me quedé esperando que un técnico viniese a mi casa para la revisión obligatoria que había programado. Nadie se comunicó conmigo ni me ofreció disculpas por haberme hecho desperdiciar el día, pero si estuvieron prestos para hacerme comprar el servicio de Vanti Max con cláusula de permanencia. Desgraciados.	Incumplimiento o demora en la cita, Me obligan a comprar o continuar un producto, Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas, Vanti Max - Canales de atención - Vanti Listo - Seguros, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
El día de ayer solicite un servicio adicional con cerrajería porque tuve un problema con una chapa del apartamento se quedó bloqueada la puerta solicite el servicio me dieron radicado #135303307 y nunca llamaron ni me prestaron el Servício, me siento engañada cada vez que vende esos productos	No solucionan, Me cobran algo no solicitado o realizado	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Seguros, Altas - Regularización clientes, Mantenimiento y reparaciones, Vanti Max - ATC
Muy costoso	Desacuerdo con el cobro o tarifa	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Regularización clientes, Conexión gasodomésticos, Seguros - Vanti Listo
Todavía no inicio con el plan entonces esperaré más adelante	No determinado
Se preocupan únicamente de q uno acepte el plan, difícilmente contestan las inquietudes q uno tenga, se demoran en contestar, estuve más de media hora en el proceso quede con dudas y acepte por cansancio. Espero q el servicio cumpla con las espectativas.	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
La verdad me pareció un proceso largo y solicite varias veces llamada para despejar las dudas pero fui ignorada. Lo que ofrece vanti es genial y me gustó mucho la propuesta solo que debiera ser más personalizada porque surgen muchas inquietudes y por chat no es tan ágil Gracias por permitirme opinar al respecto para que mejore el servicio	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Hay que ver para creer todas las atenciones.	No determinado
El contrato que llegó a mi correo aparece con un error y llamé para que fuera corregido. Me dicen que no hay inconveniente con el error ya que depende de una actualización de datos. Esto lo hubieran podido decir antes de hacer el contrato para evitar tramitomanía.	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Buena tarde la compra bien.es fácil hay q esperar q tan bueno va a ser.para poder recomendar	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Esperemos a completar todo el proceso Gracias!	No determinado
Tienen buen servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buen servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Satisfecho por una informacion clara	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Por parte del asesor Vanti la experiencia es muy buena, la calificación es por lo que ofrece Vanti Max. la máxima calificación se daría al utilizar este plan y ver los resultados	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
En mi opinión por WhatsApp se demora uno mucho, yo prefiero la atención por teléfono. Me parece más rápido, sin embargo la propuesta que ustedes ofrecen es buena y de acuerdo con el uso de las tecnologías así se está manejando el mundo, el problema es para los que no somos hábiles con estos sistemas.	Difícil contactarme	Canales de atención
Buen servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Me parece bien la atención y rápido, puedo recomendar. Gracias	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Era la mejor opción de las dos alternativas ppresentadas	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La atención por parte del asesor fue clara.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Porque tienen responsabilidad Y q yo ya soy usuaria en este servicio conn otros predios. Gracias	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fueron muy persuasivo hasta que me convencieron	Me obligan a comprar o continuar un producto	Vanti Max - Canales de atención - Vanti Listo - Seguros
Muy buena informacion	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
No llego al correo lo que cubre de beneficios quedaron de enviar por correo o al número de Wasat y no llego nada para estar enterado de los beneficios adquiridos.	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Efectividad. Buen trato	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Exelente información y atención	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El plan de revisión de la red de gas es muy bueno, y pues siendo por un año todavía es magnífico y los servicios que prestan son insuperables	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buena atención y rápido	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Muy amable el asesor. Muy claro en la información	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Califico por la atención de la asesora muy excelente, aún no he utilizado los servicios, gracias	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Es una buena oportunidad para tener acceso a servicios por imprevistos y por una cuota asequible	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
la atención al cliente muy buena...	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Facilidad de pago	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Espero que el servicio sea bueno y de depende que lo pueda recomendar. Tenemos mal esperiencia con el seguro de vanti hogar	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buenos servicios por un buen precio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Me senti satisfecha con la atención prestada, la señorita me explicó cada pregunta que le hice	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La atención recibida y el ofrecimiento fueron claros y respetuosos.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Facil, seguro, confiable, contestan a las inquietudes	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fue rápido y explicado claramente	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Bueno fue buena y que me provramo de una vez la visita excelente	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Muchas opciones en el call Center y no se es claro que opción se debe marcar para la inquietud q uno tenga	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Muy buena atención clara y rápida	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El trámite para Adquirirlo fue de una manera muy fácil. Los servicios que presta son muy importantes para el bienestar de mi familia.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La persona que me atendió fue muy diligente muy explícita.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Servicio ágil y claro	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Gracias	No determinado
Brindan un servicio que garantiza la seguridad en el mantenimiento del gas domiciliario.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Excelente y rápida atención. Gran disponibilidad para informar.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Muy clara la información y es buena la propuesta	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Todo bueno menos el técnico fue una persona despota y grosera puesto que me encontraba enfermo y me paré a hacerlo lo que él me requería se molestó me hizo mala y contesto de mala manera	Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Excelente	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
He recibido una explicación clara y las promoción es una buena opción de oferta. Gracias	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Me explicaron la cobertura, el costo que incluye y la asesoría y amabilidad por parte del funcionario..ese factor es clave para la calificación...	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Me sentí bien asesorada	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buen servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Beneficios claros y respuestas amables con rapidez	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buenos días, la información fue clara, hay oportunidad de pago en cuotas bajas, y los beneficios que se tienen durante el año y la revisión periódica.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Hasta el momento tienen buen servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Muy fácil todo	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Es de mucha ayuda en los inconvenientes que le resulten en casa	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Recibí informacion clara	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El servicio es bueno	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
que cuidan nuestra salud y nuestro hogar	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Excelente servicios departe de su representante Germán Felicitaciones por su gestión	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Es muy sencillo todo	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Amabilidad, buen trato, rapidez de respuesta	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buena atención por parte de la asesora	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Atención expedita, amable y clara	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Bastante ágil. Muy amables los operadores telefónicos, oportunos los mensajes y muy buen servicio.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fue rápido y fácil	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Un servicio eficaz y muy rapido	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Se callo llamada varias veces el código fue imposible que llegara nunca llegó correo de condiciones del seguro ni a donde llamar para servicios	Difícil contactarme, No solucionan	Canales de atención, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Buena atención y beneficios	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El asesor fue muy amable, no tuvo problema en contestar a todas la preguntas que le hacía, con paciencia y lo dejaba a uno pensar. Ahora esperar que todo salga bien con los servicios. Gracias a Fredy Martínez.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Todo muy bien. Lo único el fallo de la plataforma al momento de aprobar el servicio.	Problema con canal digital	Canales de atención
Las expectativas del servicio ofrecido, espero todo salga muy bien!	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El plan de servicios cubre emergencias básicas a largo plazo	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Su atención fue muy amable para la inscripción y los servicios que se van a recibir son de mucha seguridad	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
excelente servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
.	No determinado
El asesor fue claro en las explicaciones ,respondió a todas mis inquietudes y el proceso fue muy rápido!	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Ágil la explicacion del agente en la linea Calle Center	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Amabilidad y calidez en el servicio	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El señor Jesús quien me atendió fue muy explícito y amable. Dándome a conocer todos los beneficios del paquete que adquirí	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fue muy concreto y amable	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La informacion es clara para comprar el producto ofrecido por ustedes ..	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fui muy bien atendida Con paciencia Con explicaciones q parecen bobas pero para usuarios como yo son importantes	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fué muy bueno el servicio de revisión	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Excelente atención, explicación y aclaración de dudas departe de la asesora. También que el servicio que recibimos es bueno	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
No dan solución y adicional agendan las visitas para las fechas que Uds quieran cuando lo dejan a uno sin servicio	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Muy bueno pero hay un problema Se disparó el precio de consumo y no entiendo xq subió daciado	Desacuerdo con el cobro o tarifa	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Regularización clientes, Conexión gasodomésticos, Seguros - Vanti Listo
Me parece un servicio excepcional.	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Fue ágil y clara la información y buena atención	Recibí un buen servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas
Bueno, vamos a ver si cuando lo empieze a utilizar se cumplan todo lo ofrecido	No determinado
Buena	No determinado
Mucha demora para una respuesta por teléfono.	Difícil contactarme	Canales de atención
Se realizó la visita de revisión por parte del señor Sebastián Luján De RTG Manifesto que No podía colocar observación en ell formato diligenciado nada y realizó la pruebas todas. Con el recinto cerrado Manifestando que así debía ser No y	No determinado
Pésimo servicio, ignorancia de procedimientos de los técnicos	Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Incumplimiento TOTAL en la visita de la revision obligatoria	Incumplimiento o demora en la cita	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas
Totalmente decepcionado, me hicieron comprar un servicio con el fin de que vinieran a cambiar una llave del gas, lo compre pensando en que esto me ayudaría y no, nunca vinieron a cambiar la pieza, siendo que teníamos la cita, me tocó buscar a otra persona para que me cambiara la pieza porque nunca llegaron y hoy 29 de abril estoy esperando la revisión obligatoria. Realmente me siento estafada con ese programa... Además cuando me vendieron ese plan que fue por chat la niña me dió una cita para cambiar esa pieza y cuando confirme me dicen que esa cita no me servía porque me la había dado como visita de asistencia espontánea. Entonces por vender hacen lo que sea.	Me obligan a comprar o continuar un producto, Incumplimiento o demora en la cita, No solucionan, Mala asesoría	Vanti Max - Canales de atención - Vanti Listo - Seguros, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Desde ayer estoy tratando de hacer esto pero no me han podido generar el código y hasta ahí llegó sin poder terminar el proceso	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Nunca dijeron que era una revisión obligatoria yo tuve una fuga la reporte por emergencias me quitaron el gas, arreglé la fuga y solo quería que vinieran a confirmar si ya estaba ok y nunca dijeron que esa iba. A ser la revisión obligatoria y que tenía costo hasta que el técnico me confirmó en el predio	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
El operario llegó media hora tarde y nadie daba ninguna explicación.	Incumplimiento o demora en la cita	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas
La revisión periódica no se ha programado pues el mes en que debe realizarse en en Agosto. Esta solicitud se hizo en 2 llamadas telefónicas que me hicieron para programar el servicio. No se ha recibido visita técnica alguna	Incumplimiento o demora en la cita	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas
La persona que realizó la revisión utilizo un lenguaje verbal dónde exponía la frase ( colabóreme y le colaboró) además de decir "Dígame cómo solucionamos", y al final al no caer en sus propuestas sobornables fue peor porque nos dejó sin gas y dió un argumento errado en el informe de la revisión para gas natural en su caso la compañía Vanti, mostrando un error de ventilación donde no existía.	Piden dinero	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
El servicio es deplorable, en la única entidad y hay que aguantar abusos le cortas el servicio sin razón, no se verifican los procedimientos mal hechos y el usuario debe pagar las multas así sean injustas	Mal servicio, Me suspendieron el servicio injustificadamente	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place, ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
No estoy de acuerdo con la revisión realizada y radicaré la petición	No estoy de acuerdo con la respuesta y/o resultado	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La persona bueno a revisar pero dijo que había una fuga en el calentador que ustedes mismos instalaron y cobro para arreglar eso 150.000 a lo cual se le pago en efectivo y se miro que Solo apretó un tornillo	Piden dinero	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Buen día lo primero hace ocho días fueron a realizar la visita periódica el cual me suspendieron el gas y me indicaron unos arreglos que había que realizar. Los cuales hice los arreglos el dia de ayer 30 de mayo volví a pedir la segunda visita lo cual me indican otros arreglos que no había mencionado el primer técnico. Mi inconformidad es que ya van dos visitas dos cobros, el servicio cortado y tengo que volver a pagar una tercera visita porque el primer técnico no me dice bien cuáles son todos los arreglos	No solucionan, Me cobran algo no solicitado o realizado	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Seguros, Altas - Regularización clientes, Mantenimiento y reparaciones, Vanti Max - ATC
No he visto servicio al cliente MÁS MALO, cómo es posible que en la llamada para agendar, se demoró 50 minutos y algo más, para un proceso tan fácil como es agendar un cita, llamada con el Cristian número 13424815 Adicional deben reducir el rango de horas de espera, el colmo que toque esperarlos durante más de media jornada laboral(1pm -6pm) para una revisión, adicional cortaron el servicio por “su revisión” sin avisar, pero para cobrar ahí si tienen el número de teléfono y más canales de comunicación, pues al cortarme el servicio afectan a dos familias con niños pequeños por no usar más medios de comunicación, el servicio pago totalmente al día, y lo cortan, de lo peor. Se agradece la amabilidad del señor encargado de hacer la revisión, pero que mal manejo interno tienen.	Difícil contactarme, Mal servicio, Me suspendieron el servicio injustificadamente	Canales de atención, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place, ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
Procedieron a cortar el gas por falta de una mariposa completa (ya que el tubo tiene el mocho) teniendo en cuenta que el tubo está sin uso dado que es para el agua caliente que funciona a gas , la cual está desconectado desde hace 10 años	Me suspendieron el servicio injustificadamente	ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
Me vendieron un calentador,lo instalaron y ahora me cortan el suministro del gas porque el calentador no cumple con las normas exigidas . entonces para que lo venden e instalan si ustedes conocen las normas .	Me suspendieron el servicio injustificadamente	ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
Solicité la cita y me la agendaron para un mes largo y en horario de 7 am a 1 pm y llegaron a las 4 y 30 pm ...., todo el día en un apto q está desocupado	Incumplimiento o demora en la cita	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas
Los técnicos no revisan bien tuve que agendar 4 citas es una falta de respeto y un servicio muy malo	Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Fui agendar la cita para el 20 de mayo a la oficina de soacha, la programaron y nunca vinieron me hicieron perder tiempo y dinero por mi trabajo,encomtre un mororizado de vanti, y comente el me hizo la cotacion para el 25 y vinieron muchas gracias	Incumplimiento o demora en la cita	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas
Mal servicio, engañan con un seguro mediocre y ambiguo!!	Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Malo el servicio cuando va uno a las oficinas, El servicio de los técnicos es muy buenos	Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Pésimo servicio, organizan desconexiones para sacarle plata a los usuarios.	Mal servicio, Me suspendieron el servicio injustificadamente	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place, ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
Me roban por cada visita que quieren hacer, el inmueble es nuevo y como es que tengo que pagar ya revisión y aparte tengo que pagar dos revisiones porque se les da la gana, ladrones	Me cobran algo no solicitado o realizado	Seguros, Altas - Regularización clientes, Mantenimiento y reparaciones, Vanti Max - ATC
Me parece un abuso que se inventen fugas donde no las hay, adicional cobren o reprogramen visitas por ganar más, no es primer apartamento que coloca la queja y adicional que cobren por aparte solo por disimular apretar un manguera, realmente muy insatisfecho por que en visita parece es un robo.	Piden dinero	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
La señora que realizó la revisión, nos dijo que había un escape en el registro de la secadora y el técnico que la revisó después nos aseguró que dicho escape no existía después de verificarlo varias veces. Ella no nos dejó copia de dos documentos que nos hizo firmar y tenemos entendido que a los usuarios nos deben dar una de cada documento. Después de todo esto consideramos que no nos deberían cobrar la siguiente revisión ya que fué un error	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Nunca he tenido problemas con la ubicación de llave de paso . Y el técnico que fue solo le vio el problema a eso no veo por qué ellos pretenden que uno tenga que darles dinero paro poner todo como visto bueno o que uno les diga que llamen al amigo para que le "colaboren" con el supuesto problema . No puso el sello de la visita para que me toque pedir otra y tenga que pagar nuevamente , ahora para hacer ese cambio tengo que dañar mi cosina y nadie me va a responder por los daños. Me parece una falta de profesionalismo ya que nunca me habían puesto problema. Por esas personas desconectas y que pretenden siempre obtener algo cambio es que el país está como esta	Piden dinero	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
No me gustó la forma en que el técnico llegó a mi domicilio ni la forma de su trato hacia mi. Que llevaba mucho tiempo esperándome, para eso tiene mi número celular llame y no me condicione por que para eso estoy pagando por el servicio.	Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Nunca solicitamos una revisión periódica porque no se vence hasta el día del año 2026 aparte de eso cortan el servicio por falta de pago cuando el servicio se canceló 10 días antes o se pagó 10 días antes aparte llega un funcionario donde él no sabe responder ninguna de las preguntas que se le hace solo viene a reconectar el servicio y a dejar un cobro en realidad que es un robo porque son 85,000 que no supo decirnos de qué solo vino reconectó dejó un recibo donde van a cobrar el arreglo que se hizo anteriormente no se hizo con vante para que ellos vengan a cobrarnos este servicio	Me suspendieron el servicio injustificadamente, Me cobran algo no solicitado o realizado, Mala asesoría	ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías, Seguros, Altas - Regularización clientes, Mantenimiento y reparaciones, Vanti Max - ATC, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Es una estafa pague 200 mil pesos para que me reconectaran el gas inscreible es un robo no le dan la información indicada de como se tiene que presentar las condiciones respecto a conexión uno no tiene ni idea de que piden ejemplo en el apartamento estamos sin ollas porque está en remodelación y tocó correr por todo lado consiguiendo ollas es un absurdo, la información pésima por eso vuelvo y escribo es una estafa,parece que la idea de la reconexión y la revisión del gas es más un negocio para sacarle dinero al cliente que en verdad querer conectar el servicio deberían tener otra metodología que no sea sacarle dinero a uno como cliente que no tiene ni idea de cómo debe estar que tener a la mano y en que condiciones ,pésimo servicio ustedes son la representancion del hurto en Colombia	Mala asesoría, Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Para poder agendar una cita se demora mucho para contestar adicional a eso cada visita que uno realice tiene un costo y igual si uno no se certifica vuelven a enviarle el técnico para que ya lo certifiquen y vuelven a cobrar entonces me parece un robo por parte de la compañía la cual voy a pasar en este caso una PQR con copia a la superintendencia industria comercio o las personas que lo regulen para que miren el Robo que hacen h	Difícil contactarme, Me cobran algo no solicitado o realizado	Canales de atención, Seguros, Altas - Regularización clientes, Mantenimiento y reparaciones, Vanti Max - ATC
Esas persona que fue muy grosero	Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Me dejaron 15 días sin gas porque el sitio donde vivo era peligroso y vivía una familia con niños	Me suspendieron el servicio injustificadamente	ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
Por falta de claridad tanto de sus funcionarios técnicos como de los formularios que entregan, ahora nos toca pagar una reconexión por qué no fueron claros desde un inicio, y por unos pinches soportes ahora nos salió más cara la revisión, pagar mensualmente y al final tener que pagar de nuevo. Adicional que no notifican que van a ir hacer la revisión, y por eso nos cortan el servicio, sabiendo que estamos pagando al día. Muy mala la atención, y por último, comunicarse a su calle Center donde una Asesora Paola nos cuelga al no poder solucionar nuestro requerimiento, que falta de respeto	Mala asesoría, Mal servicio, Me suspendieron el servicio injustificadamente, Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place, ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Los técnicos son muy groseros y poco educados a la hora de hablar con los clientes.	Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Pésimo servicio el sistema muy malas condiciones	Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Llame a pedir informacion de cuando me restablecen el servicio y del area SAC no dan una respuesta formal, aducen que ellos no tienen que ver con el area tecnica como si fuesen 2 empresas diferentes,	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Nunca tuve una respuestas	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Me comí qué muchas veces de las cuales quedo un asesor de llamarme para dar respuesta y nunca se comunicaron pésimo servicio al cliente	No solucionan, Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Son muy irresponsables y groseros algunas de las perdonas que atienden. En términos generales, nada comprometidos co la labor de servicio que deben prestar. He llamado para que reconecten el servicio que fue suspendido el sábado. El mismo día lo pagamos y hoy es miércoles y aún no lo han reconectado. Mucho castigo! Cortan el servicio, se paga el servicio inmediatamente, aparte que hay que pagar reconexión, cuánto más tiempo tenemos qué esperar? Adicionalmente la chica que me respondió ayer, me dijo que el lunes había venido alguien a reconectar y que no.lo habían dejado entrar. Absurdo! Vivo en un conjunto Residencial con vigilancia 24 horas. La mentira más grande. Necesito que sea investigado y sancionado quien dijo esto. Con urgencia exijo que reconceten el servicio cuanto antes	Mala actitud, Mal servicio, No solucionan, Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Bastante inconforme, porque programe 2 servicios y solo cumplieron 1. Solo vino el Sr del mantenimiento, pero el Sr que debía venir a hacer la limpieza no ha venido, volví a llamar ayer y me dijeron que estaba programado, que iba a llegar por la tarde, Pero NO llegó	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Por favor márqueme a esté teléfono para hacerle unas preguntas ya que ustedes no contestan	Difícil contactarme	Canales de atención
no me dan respuesta a la solicitud	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
La asesora Laura Agudelo fue muy grosera irónica y me sentí atacada	Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Respondieron a algo totalmente diferente a la petición, se solicitó explicación por el aumento de valor unitario del m3, y responden q el cobro está correcto de acuerdo a la lectura	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Incumplen las citas para RT.les importa un culo	Incumplimiento o demora en la cita, Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Conexión gasodomésticos, Regularización clientes, Altas, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
No contesta al número que uno indica mal servicio por WhatsApp yo necesito asignar un cita y no fue imposible para un cambio de nombre en el recibo pues en este momento estoy como inversiones Albaida gracias espero atiendan mi inconformidad gracias	Difícil contactarme, Mal servicio	Canales de atención, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Me cortaron el servicio sin ser notificada y tengo menores de edad y llevo 4dias sin gas	Me suspendieron el servicio injustificadamente	ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías
Ni siquiera por ser dinero para uds atienden al público casi no puedo comunicarme y siempre es una máquina casi dos horas para lograrlo falta de logística para que haya buena atención	Difícil contactarme, Mal servicio	Canales de atención, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Llevo una semana sin el servicio y a la fecha no lo han conectado, me dicen q lo más pronto posible lo realizarán que la orden fue emitida desde la semana pasada pero aún no hay reconexion	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Realice el pago el día 29 de mayo y hasta el momento no me han realizado la conexión y yo vivo con un paciente de cáncer, he llamado varias veces y no me dan solución, el día sábado estubieron dos técnicos en el conjunto, les pedí su ayuda pero me indicaron que tenía que realizar un pago en efectivo de $70,000 para que me puedan reconectar el servicio aparte del pago que viene en la factura de la reconexión y me parece algo injusto que tengamos que pagar algo aparte de lo de la reconexión, a la hora no me han echo efectiva la reconexión.	Piden dinero, No solucionan	ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Se cancela servicio después de suspensión y se demoran más de 5 días en dar solución deficiente servicio	No solucionan, Mal servicio	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos - Seguros -Cobro - Recaudo - Market Place
Resulta que me quitaron el calenradir de paso sin llamar a ese procedimiento cuenta 61669262,vuctirmanuel lacorazza morales responsable pagoy titular factura nunca me e atrasado sino que aveces e financiado factura en la epoca de la pandemia, por estar desempleado y cuando me dicen que no tengo cupo vanti listo qye pir wue me e atrasado y llevo mas de dos años que pago puntual la factura y he estado pagando la estufa como 3 veces por intereses e sacado gasodomesticos entre ellos torre lavadora secadora de 4millones calentadores de paso 2 de 1500000 cada uno la estufa de gas de 500mil que sigo pagando hace 3 años que la financie tenia cupo de 3800000 y me lo wuitaron por que si, por que no me e atrasado en pago factura mas 2 años y no puedo sacar un calentador nuevo porque el que tenia me lo desconectaron y no me dan respuesta porque motivo y no.oudo sacar un lavamanos por vanti listo	Me suspendieron el servicio injustificadamente, No solucionan	ATC - RPO, Suspensión y reconexión - Emergencias, Gestión fraudes y anomalías, Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Es difícil qué ésta empresa de un prolongue de Red, parece qué mi plata No Vale	No determinado
Porque siempre que se llama cada persona dice una cosa diferente	Mala asesoría	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes
Su respuesta fue una falta de respeto a la inteligencia del usuario.	Mala actitud	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes
Mala información y los técnicos piden plata cuando van a realizar las visitas	Mala asesoría, Piden dinero	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Cobro - Regularización clientes, ATC - RPO - Vanti Max, Suspensión y reconexión, Altas - Emergencias, Reparación y mantenimiento, Lectura, impresión y reparto, Regularización clientes, Gestión fraudes y anomalías, Conexión gasodomésticos
Nos hemos comunicado en repetidas ocasiones para hacer la reconexión del servicio desde hace 10 días y continúan sin venir	No solucionan	Canales de atención, ATC - RPO - Vanti Max - Vanti Listo, Suspensión y reconexión, Reparación y mantenimiento, Altas - Emergencias, Conexión gasodomésticos, Lectura, impresión y reparto, Recaudo - Gestión fraudes y anomalías - Cobro - Regularización clientes