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August 22, 2024 22:23
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3CX Basic Certified Engineer V20 -> Algumas não estão certas... Boa sorte! 🍀
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| Para que uma extensão faça login especificamente na Fila 800, o usuário pode discar *62*800 de um telefone IP | |
| VERDADEIRO | |
| SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal. | |
| VERDADEIRO | |
| Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente. | |
| VERDADEIRO | |
| Com a estratégia de pesquisa "Prioritized Hunt" em uma fila, se o primeiro agente disponível não atender dentro do "Ring Time", a fila pesquisará o próximo agente disponível. | |
| VERDADEIRO | |
| Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota. | |
| FALSO | |
| Se a porta SIP da 3CX foi alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP. | |
| VERDADEIRO (DENTRO DA MESMA REDE) | |
| O último firmware suportado e recomendado para telefones IP suportados será baixado automaticamente pelo servidor 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-25 | |
| Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX. | |
| FALSO | |
| Em uma NOVA implantação de instância hospedada dedicada, as assinaturas 3CX devem ser adicionadas após a conclusão do assistente. O administrador as adiciona ao fazer login no Console "Admin" pela primeira vez. | |
| FALSO | |
| Chamadas abandonadas de uma fila nunca deixarão uma notificação de chamada perdida em um telefone IP de mesa. | |
| VERDADEIRO | |
| A única maneira de configurar qualquer aplicativo 3CX é o "E-mail de boas-vindas" e usar o código QR | |
| VERDADEIRO | |
| Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema. | |
| FALSO | |
| Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis | |
| VERDADEIRO | |
| As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas. | |
| VERDADEIRO | |
| O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| Até 20 ramais do sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionados com 3CX SMB | |
| VERDADEIRO | |
| Um gerenciador de filas pode "intrometer-se" em um chat ao vivo. O cliente e o agente verão a mensagem do gerente. | |
| FALSO | |
| Você não deve criar ramais com números que também sejam números de emergência no país em que o 3CX está operando. | |
| VERDADEIRO | |
| O horário de expediente e "Pausa" para um usuário foram especificados. O ramal está configurado para alterar o status do perfil com base na hora do dia. O status do perfil durante o tempo de "Pausa" será definido como "Ausente". | |
| VERDADEIRO | |
| Na estratégia "Roteamento baseado em habilidades - Chamar todos", a ordem dos agentes na fila é importante. | |
| FALSO | |
| Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado. | |
| FALSO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| Se você tiver seu ramal definido com o status "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal irá parar de alternar entre perfis automaticamente. | |
| VERDADEIRO | |
| Modelos de mensagens para respostas prontas podem ser categorizados. | |
| VERDADEIRO | |
| MensagensB6-15 | |
| As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número. | |
| VERDADEIRO | |
| Um usuário só pode fazer parte de um Departamento por vez. | |
| FALSO | |
| É possível ter um comprimento de extensão de 3 dígitos em uma implantação 3CX Free/SMB. Falso ne? | |
| FALSO | |
| Ao configurar o 3CX Free/SMB, os usuários podem ser adicionados a partir do Console "Administrador" do Web Client por um usuário com a função "Usuário" definida | |
| MINIMO GERENTE | |
| Todos os provedores de tronco SIP com suporte oferecem fax T.38 como uma opção, portanto, não há necessidade de verificar isso com o provedor antes de se inscrever com eles. | |
| FALSO | |
| Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24). | |
| FALSO | |
| O "Destino se não houver resposta" da fila A é definido como a "caixa de correio de voz" de um grupo de toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem do correio de voz como anexo. | |
| O Softphone 3CX Versão 20 para Windows é compatível com Windows XP. | |
| FALSO | |
| Um cliente com 250 ramais pode ser "Hospedado pela 3CX". | |
| VERDADEIRO | |
| Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Recepcionista" definida | |
| FALSO | |
| O SBC 3CX pode ser instalado em todos os telefones IP suportados | |
| VERDADEIRO | |
| Todas as implantações "Hospedadas pela 3CX" exigem um FQDN 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão). | |
| FALSO | |
| Os agentes podem ter um "Tempo de Wrap-Up" diferente para cada uma de suas Filas. | |
| VERDADEIRO | |
| Até 20 ramais do sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionados com 3CX SMB | |
| VERDADEIRO | |
| A ordem de votação da estratégia de votação "Prioritized Hunt" é afetada pela ordem dos agentes na lista de fila. | |
| VERDADEIRO | |
| O "Destino se não houver resposta" da fila A é definido como a "caixa de correio de voz" de um grupo de toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem do correio de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao configurar o 3CX Free/SMB, os usuários podem ser adicionados a partir do Console "Administrador" do Web Client por um usuário com a função "Recepcionista" definida | |
| FALSO GERENTE NO MINOMO | |
| Usando o 3CX Cliente Web, um usuário pode controlar remotamente os telefones IP suportados e os aplicativos móveis 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao implantar uma instância "Hospedado pelo 3CX", você pode restaurar um backup existente com um FQDN do 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| As mensagens do WhatsApp só podem ser enviadas para usuários individuais no 3CX, mas não para uma fila. | |
| FALSO | |
| Polls can be created by the organiser of a 3CX video conference. | |
| VERDADEIRO | |
| Conectar um novo telefone à rede provisionará automaticamente o telefone sem nenhuma configuração prévia do administrador. | |
| FALSO | |
| URA multinível e transcrição de mensagens de voz estão disponíveis no 3CX Gratuito. | |
| FALSO | |
| Para configurar um ID de chamada de saída individual (número) por ramal, faça isso em: Voz e bate-papo → “Seu tronco” → Opções → ID de chamada de saída padrão. | |
| FALSO | |
| Um telefone IP pode ser provisionado remotamente para um servidor 3CX usando a porta HTTP 5000 (TCP) | |
| FALSO | |
| As regras de exceção de extensão são verificadas pelo 3CX antes das regras de encaminhamento de chamadas de status de extensão | |
| VERDADEIRO | |
| Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência atendida ocupa 2SC da assinatura. | |
| FALSO | |
| Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota. | |
| FALSO | |
| A 3CX se comunicará diretamente com os servidores do provedor de SMS. | |
| VERDADEIRO | |
| As estações base DECT suportadas podem ser provisionadas via PnP. | |
| FALSO | |
| É possível configurar um feriado para ficar ativo por um período de apenas 1 dia (por exemplo, de meia-noite a meia-noite)? | |
| VERDADEIRO | |
| Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24). | |
| FALSO | |
| Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-28 | |
| SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal. | |
| VERDADEIRO | |
| A configuração "Publicar informações do departamento em todos os ramais" permite que todos os usuários do PABX vejam um departamento sem serem membros. | |
| VERDADEIRO | |
| Se nenhum agente estiver conectado à fila, o visitante do site verá uma mensagem offline no site. | |
| VERDADEIRO | |
| A integração do Whatsapp 3CX pode ser configurada usando uma conta pessoal do Whatsapp. | |
| FALSO | |
| É possível ter um comprimento de extensão de 3 dígitos em uma implantação 3CX Free/SMB. é apenas 5 digitos, certo? | |
| FALSO | |
| Quando um usuário estiver no status "Ausente", o 3CX tentará tocar em todos os dispositivos registrados nele. | |
| FALSO | |
| Durante o período de "pausa", os ramais que alternam automaticamente os status com base na hora do dia alternam para o status de perfil "não perturbe". | |
| FALSO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite. | |
| FALSO | |
| As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número. | |
| VERDADEIRO | |
| Um máximo de 4 troncos SIP podem ser configurados em uma edição 3CX SMB do 3CX. | |
| FALSO | |
| A 3CX pode atualizar o firmware de telefones IP suportados e provisionados por meio da funcionalidade de gerenciamento de firmware do console de administração. | |
| VERDADEIRO | |
| Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado. | |
| FALSO | |
| as comunicações de mensagem são feitas pela porta UDP 8080 | |
| FALSO | |
| Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis | |
| VERDADEIRO | |
| O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| As mensagens do WhatsApp só podem ser enviadas para usuários individuais no 3CX, mas não para uma fila. | |
| FALSO | |
| Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado. | |
| FALSO | |
| Quando o valor "Máximo de Chamadores na Fila" é definido, todas as chamadas de entrada para a Fila que excedam o limite definido serão rejeitadas imediatamente. (Terminar Chamada) | |
| FALSO | |
| As estações base DECT suportadas podem ser provisionadas via PnP. | |
| FALSO | |
| As enquetes podem ser criadas pelo organizador de uma videoconferência 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| A user can only be part of one Department at a time. | |
| FALSO | |
| Se a porta SIP do 3CX tiver sido alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda poderão ser provisionados usando o método de provisionamento PnP. | |
| VERDADEIRO | |
| Um visitante do site pode ligar para uma fila sem iniciar uma sessão de bate-papo primeiro. | |
| VERDADEIRO | |
| Os feriados no 3CX podem ser configurados para serem repetidos anualmente. | |
| VERDADEIRO | |
| Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência assistida ocupa 2 canais da chave usada | |
| FALSO | |
| Os aplicativos móveis 3CX podem rotear o tráfego através do SBC 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| O valor mínimo de "tempo de wrap-up" que pode ser definido em uma fila é de 10 segundos. | |
| VERDADEIRO | |
| Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-12 | |
| iOS 12 é a versão mínima necessária para instalar o aplicativo 3CX em um iPhone. | |
| VERDADEIRO | |
| A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura. | |
| VERDADEIRO | |
| As estações base DECT suportadas podem ser provisionadas via PnP. Seria falso, correto? | |
| FALSO | |
| O 3CX SBC pode ser configurado em alguns modelos de telefones IP. Estes são chamados de "Router Phones" | |
| VERDADEIRO | |
| SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal. | |
| VERDADEIRO | |
| As operações de agendamento baseadas em tempo são executadas apenas com base no fuso horário que o servidor usa (Hora do Sistema). | |
| VERDADEIRO | |
| Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24). | |
| FALSO | |
| Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX. | |
| FALSO | |
| O anúncio de introdução da fila só pode ser reproduzido enquanto os agentes da fila estão sendo pesquisados. | |
| FALSO | |
| O 3CX se comunicará diretamente com os servidores do provedor de SMS. | |
| VERDADEIRO | |
| As regras de exceção do ramal podem ser configuradas para serem aplicadas apenas em determinados dias da semana. | |
| VERDADEIRO | |
| Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis | |
| VERDADEIRO | |
| configuração “Publicar informações do departamento para todos os ramais” permitirá que todos os usuários do PABX vejam as Chamadas Ativas deste departamento através de sua visualização Painel/Chamadas Ativas. | |
| FALSO | |
| Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-39 | |
| Um telefone IP pode ter uma configuração de fuso horário diferente do fuso horário 3CX padrão | |
| VERDADEIRO | |
| Até 20 extensões de sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionadas ao 3CX SMB | |
| VERDADEIRO | |
| A única maneira de configurar qualquer aplicativo 3CX é o "e-mail de boas-vindas" e usar o código QR | |
| VERDADEIRO | |
| Se nenhum agente está logado na Fila, as chamadas recebidas na fila são imediatamente enviadas para "Destino de não atendido"? | |
| VERDADEIRO | |
| Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema. | |
| FALSO | |
| A integração do 3CX com o Whatsapp requer um número que não esteja atribuído a nenhuma outra conta do Whatsapp. | |
| VERDADEIRO | |
| Messaging communications are done via UDP port 8080. | |
| FALSO | |
| Quando nenhum agente está conectado a uma fila, as chamadas recebidas na fila são imediatamente enviadas para "Destino se não houver resposta". | |
| VERDADEIRO | |
| O aplicativo 3CX Progressive Web (PWA) só pode ser usado no ChromeOS. | |
| FALSO | |
| Quando um usuário estiver no status "Disponível", a 3CX tentará ligar para qualquer dispositivo que esteja registrado nele. | |
| VERDADEIRO | |
| Um backup 3CX pode ser restaurado em uma implantação 3CX Gratuito/SMB. | |
| FALSO | |
| Existe uma configuração de usuário que permite ver a presença de outro departamento sem estar no mesmo departamento? | |
| VERDADEIRO | |
| Os modelos de mensagens para respostas frequentes podem ser categorizados. | |
| VERDADEIRO | |
| As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele. | |
| VERDADEIRO | |
| É possível evitar que um ramal mude de status de ramal se o horário comercial do departamento tiver sido definido. | |
| VERDADEIRO | |
| telefone IP pode ter uma configuração de fuso horário diferente do fuso horário 3CX padrão | |
| VERDADEIRO | |
| Uma mensagem de bate-papo recebida em uma fila pode ser atribuída automaticamente ao primeiro agente que atendeu. | |
| VERDADEIRO | |
| Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente. | |
| VERDADEIRO | |
| Uma mensagem SMS pode ser enviada para um número formatado localmente. | |
| FALSO | |
| Qualquer tronco SIP pode ser configurado em um 3CX Free Edition. | |
| FALSO | |
| O RPS é um método em que os telefones IP padrão de fábrica serão instruídos por um serviço online a solicitar o arquivo de provisionamento de uma URL específica | |
| VERDADEIRO | |
| Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota. | |
| FALSO | |
| Chamadas abandonadas de uma fila nunca deixarão uma notificação de chamada perdida em um telefone IP de mesa. | |
| VERDADEIRO | |
| A configuração de telefones STUN não é suportada com a Hospedagem 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Não é possível que um agente conectado a várias filas tenha tempos de wrap-up diferentes para cada fila. | |
| FALSO | |
| As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número. | |
| VERDADEIRO | |
| O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR. | |
| FALSO | |
| Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado. | |
| FALSO | |
| O código de discagem padrão para registrar um agente em uma fila é *62 em um telefone IP | |
| VERDADEIRO | |
| Conectar um novo telefone à rede provisionará automaticamente o telefone sem nenhuma configuração prévia do administrador. | |
| FALSO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos tempo de conversação" distribui as chamadas com base no tempo médio de conversação de cada agente. | |
| FALSO | |
| Os botões BLF podem ser configurados através do PWA 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Um administrador das filas tem a capacidade de ver a fila, mesmo que não seja um agente dessa fila. | |
| VERDADEIRO | |
| Usando o 3CX Cliente Web, um usuário pode controlar remotamente os telefones IP suportados e os aplicativos móveis 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Atribuir DIDs permite definir diferentes destinos de roteamento. Esses destinos permitem o roteamento de chamadas com base na hora do dia ou no status | |
| VERDADEIRO | |
| O aplicativo 3CX Progressive Web (PWA) só pode ser usado no ChromeOS. | |
| FALSO | |
| Um agente pode ser pesquisado para várias chamadas de Fila ao mesmo tempo. | |
| VERDADEIRO | |
| O Suporte Técnico 3CX não ajudará com telefones IP sinalizados com versões de firmware desatualizadas. | |
| FALSO | |
| Um telefone IP pode ser provisionado remotamente para um servidor 3CX usando a porta HTTP 5000 (TCP) | |
| FALSO | |
| Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida | |
| FALSO | |
| Novas instalações com Hospedagem 3CX permitem que você implante a 3CX usando seu próprio FQDN e certificado SSL. | |
| FALSO | |
| O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| A única maneira de um chat ser atribuído a um agente é o agente pressionar "Take" em seu Cliente Web. | |
| FALSO | |
| É possível evitar que um ramal mude de status de ramal se o horário comercial do departamento tiver sido definido. | |
| FALSO | |
| O SBC 3CX pode ser configurado para usar criptografia e proteger todas as informações de chamadas telefônicas para o PABX 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Os aplicativos 3CX podem ser instalados em desktops Windows, Android ou iOS. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao implantar uma instância "Hospedagem 3CX", você pode restaurar um backup existente com um FQDN 3CX. | |
| FALSO | |
| Os visitantes do site que usam o Chat ao Vivo 3CX atribuído a uma fila de chamadas podem entrar na fila por meio de uma chamada de voz WebRTC, sem custo. | |
| VERDADEIRO | |
| A integração do Whatsapp 3CX requer um número que não esteja atribuído a nenhuma outra conta do Whatsapp. | |
| VERDADEIRO | |
| O código QR para provisionar um aplicativo móvel 3CX pode ser encontrado no Cliente Web 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Para configurar um ID de chamador de saída individual (número) por ramal, faça-o em: Voz e Chat → “Seu tronco” → ID do chamador → ID de chamada de saída padrão. | |
| FALSO | |
| Todas as implantações com "Hospedagem 3CX" requerem um FQDN 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| A ordem de pesquisa da estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" é afetada pela ordem dos agentes na lista de filas. | |
| VERDADEIRO | |
| Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante. | |
| FALSO | |
| O SBC 3CX encapsula todo o tráfego SIP e RTP para 3CX em uma única porta. | |
| VERDADEIRO | |
| O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Um intervalo de datas pode ser definido como feriado? | |
| VERDADEIRO | |
| Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes. | |
| FALSO | |
| Um gerenciador de filas tem a capacidade de monitorar as mensagens de chat de uma fila no seu Cliente Web. | |
| VERDADEIRO | |
| Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1". | |
| FALSO | |
| Você é capaz de alterar seu status do Ramal no Cliente Web 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Provedores não suportados podem ser usados para instalações 3CX Gratuito/SMB. | |
| FALSO | |
| O último firmware suportado e recomendado para telefones IP suportados será baixado automaticamente pelo servidor 3CX | |
| FALSO | |
| No encaminhamento de chamadas de um ramal, você pode configurar para onde a chamada irá, dependendo se o chamador é um chamador externo ou um ramal interno. | |
| VERDADEIRO | |
| As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número. | |
| VERDADEIRO | |
| Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX. | |
| FALSO | |
| Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis | |
| FALSO | |
| O uso do SBC 3CX requer uma assinatura da edição 3CX PRO. | |
| FALSO | |
| SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao atribuir um DID, o destino da chamada recebida pode ser roteado diretamente para um número externo (PSTN). | |
| VERDADEIRO | |
| Com a estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" em uma Fila, se o primeiro agente disponível não atender dentro do "Tempo de Toque", a Fila fará a pesquisa do próximo agente disponível. | |
| VERDADEIRO | |
| O local remoto onde um SBC 3CX está instalado deve ter um IP público estático. | |
| VERDADEIRO | |
| Os Números de Emergência são configurados automaticamente pela 3CX, portanto não há necessidade de configurá-los manualmente. | |
| FALSO | |
| Os gerentes de filas têm a capacidade de desconectar seletivamente os agentes da(s) fila(s) da(s) qual(is) eles são gerentes. | |
| VERDADEIRO | |
| Todos os provedores de tronco SIP com suporte oferecem fax T.38 como uma opção, portanto, não há necessidade de verificar isso com o provedor antes de se inscrever com eles. | |
| FALSO | |
| É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android. | |
| FALSO | |
| As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele. | |
| VERDADEIRO | |
| Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema. | |
| FALSO | |
| Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador). | |
| VERDADEIRO | |
| A configuração “Publicar informações do departamento para todos os ramais” permitirá que todos os usuários do PABX vejam as Chamadas Ativas deste departamento através de sua visualização Painel/Chamadas Ativas. | |
| FALSO | |
| As comunicações de mensagens são feitas via porta UDP 8080 | |
| FALSO | |
| Um telefone IP pode ter uma configuração de fuso horário diferente do fuso horário 3CX padrão. | |
| VERDADEIRO | |
| Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema. | |
| FALSO | |
| Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota. | |
| FALSO | |
| As comunicações SMS são enviadas através de uma solicitação SIP "MESSAGE" para o PBX através do SIP Port (TCP/UDP 5060 por padrão). | |
| FALSO | |
| Um administrador das filas tem a capacidade de ver a fila, mesmo que não seja um agente dessa fila. | |
| VERDADEIRO | |
| Durante o período de "pausa", os ramais que alternam automaticamente os status com base na hora do dia alternam para o status de perfil "não perturbe". | |
| FALSO | |
| É possível ver as gravações de outros usuários do seu Grupo? | |
| VERDADEIRO | |
| Ao usar um Provedor de VoIP Genérico, o Suporte Técnico 3CX está disponível para ajudar neste tronco para todos os problemas pertencentes a este provedor. | |
| FALSO | |
| Os visitantes do site que usam o Chat ao Vivo 3CX atribuído a uma fila de chamadas podem entrar na fila por meio de uma chamada de voz WebRTC, sem custo. | |
| VERDADEIRO | |
| O SBC 3CX pode ser instalado em todos os telefones IP suportados | |
| VERDADEIRO | |
| O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência assistida ocupa 2 canais da chave usada. | |
| FALSO | |
| O 3CX SMB permite o uso do SBC 3CX para implantar telefones externos | |
| VERDADEIRO | |
| Instâncias Dedicadas: Todos os Números de Emergência devem ser configurados no console de Administração 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| As estratégias de pesquisa baseadas em habilidades em filas de chamadas estão disponíveis apenas na Edição Enterprise 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao usar um Provedor de VoIP Genérico, o Suporte Técnico 3CX está disponível para ajudar neste tronco para todos os problemas pertencentes a este provedor. | |
| FALSO | |
| Instâncias Dedicadas: Todos os Números de Emergência devem ser configurados no console de Administração 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1". | |
| FALSO | |
| Um administrador das filas tem a capacidade de ver a fila, mesmo que não seja um agente dessa fila. | |
| VERDADEIRO | |
| Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1". | |
| FALSO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência assistida ocupa 2 canais da chave usada. | |
| FALSO | |
| O anúncio de introdução da fila só pode ser reproduzido enquanto os agentes da fila estão sendo pesquisados | |
| FALSO | |
| É possível evitar que um ramal mude de status de ramal se o horário comercial do departamento tiver sido definido. | |
| FALSO | |
| As Regras de Exceção de do ramal são verificadas pela 3CX antes das Regras de Encaminhamento de Perfil do Ramal | |
| VERDADEIRO | |
| Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24) | |
| FALSO | |
| Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota. | |
| FALSO | |
| O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| Instâncias Dedicadas: Todos os Números de Emergência devem ser configurados no console de Administração 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Provedores não suportados podem ser usados para instalações 3CX Gratuito/SMB. | |
| FALSO | |
| Até 20 ramais do sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionados com 3CX SMB | |
| VERDADEIRO | |
| A configuração "Publicar informações do departamento em todos os ramais" permite que todos os usuários do PABX vejam um departamento sem serem membros. | |
| VERDADEIRO | |
| Uma empresa de 10 usuários precisa de um sistema de telecomunicações. O 3CX Gratuito é a solução ideal para suas necessidades. | |
| VERDADEIRO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite. | |
| FALSO | |
| Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado. | |
| FALSO | |
| As comunicações de mensagens são feitas via porta UDP 8080. | |
| FALSO | |
| Provedores de VoIP preferidos foram testados pela 3CX e você pode obter suporte técnico da 3CX em relação à sua configuração. | |
| VERDADEIRO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| Os gerentes de filas têm a capacidade de desconectar seletivamente os agentes da(s) fila(s) da(s) qual(is) eles são gerentes. | |
| VERDADEIRO | |
| Se a porta SIP da 3CX foi alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP. | |
| VERDADEIRO | |
| As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número. | |
| VERDADEIRO | |
| A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura | |
| VERDADEIRO | |
| Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante. | |
| FALSO | |
| Se nenhum agente estiver conectado à fila, o visitante do site verá uma mensagem off-line no site. | |
| VERDADEIRO | |
| Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1". | |
| FALSO | |
| Os agentes de uma fila podem usar seu Cliente Web 3CX para se comunicar com clientes via WhatsApp, Facebook, SMS e chat ao vivo do site por meio de uma interface | |
| VERDADEIRO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| O software 3CX SBC só pode ser instalado no Debian e no Raspberry Pi. | |
| FALSO | |
| URA multinível e transcrição de mensagens de voz estão disponíveis no 3CX Gratuito. | |
| FALSO | |
| Se você tiver seu ramal definido com o status "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal parará de alternar os status automaticamente. | |
| VERDADEIRO | |
| As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele. | |
| VERDADEIRO | |
| Existem apenas três papéis de usuário, “Usuário”, “Recepcionista” e “Gerente”. | |
| FALSO | |
| Um telefone IP pode ser provisionado remotamente para um servidor 3CX usando a porta HTTP 5000 (TCP) | |
| FALSO | |
| O SBC 3CX encapsula todo o tráfego SIP e RTP para 3CX em uma única porta. | |
| VERDADEIRO | |
| O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| O código de discagem padrão para registrar um agente em uma fila é *62 em um telefone IP | |
| VERDADEIRO | |
| Os números de emergência devem ser configurados usando regras de saída e devem estar sempre no topo da lista. | |
| FALSO | |
| A funcionalidade de bate-papo dos aplicativos 3CX não está disponível nos aplicativos móveis. | |
| FALSO | |
| As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas. | |
| VERDADEIRO | |
| Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX. | |
| FALSO | |
| É possível ter um comprimento de ramais de 3 dígitos em uma implantação 3CX Gratuito/SMB. | |
| FALSO | |
| Os agentes podem transferir chats apenas para outros agentes em sua fila. | |
| FALSO | |
| Quando você tiver seu ramal definido com o status de perfil "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal continuará alternando os status com base no horário comercial. | |
| FALSO | |
| O 3CX SMB permite o uso do SBC 3CX para implantar telefones externos. | |
| VERDADEIRO | |
| Um agente pode ser pesquisado para várias chamadas de Fila ao mesmo tempo. | |
| VERDADEIRO | |
| Um backup 3CX pode ser restaurado em uma implantação 3CX Gratuito/SMB. | |
| VERDADEIRO | |
| O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente. | |
| FALSO | |
| O SBC 3CX pode ser instalado em alguns modelos de telefones IP. Eles são "telefones roteadores" | |
| FALSO | |
| Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado. | |
| FALSO | |
| Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado. | |
| VERDADEIRO | |
| Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24). | |
| FALSO | |
| Quando o valor "Máximo de Chamadores na Fila" é definido, todas as chamadas de entrada para a Fila que excedam o limite definido serão rejeitadas imediatamente. (Terminar Chamada) | |
| FALSO | |
| O local remoto onde um SBC 3CX está instalado não requer um IP público estático. | |
| FALSO | |
| As enquetes podem ser criadas pelo organizador de uma videoconferência 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Não é possível que um agente conectado a várias filas tenha tempos de wrap-up diferentes para cada fila. | |
| FALSO | |
| Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente. | |
| VERDADEIRO | |
| O valor mínimo de "tempo de wrap-up" que pode ser definido em uma fila é de 10 segundos. | |
| VERDADEIRO | |
| Os Aplicativos 3CX só podem ser usados para fazer e receber chamadas telefônicas. | |
| FALSO | |
| Ao atribuir um DID, o destino da chamada recebida pode ser roteado diretamente para um número externo (PSTN). | |
| VERDADEIRO | |
| Na lista de agentes da fila, a ordem de pesquisa de "Tocar Todos" é afetada pela ordem dos agentes. | |
| FALSO | |
| Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1". | |
| FALSO | |
| O último firmware suportado e recomendado para telefones IP suportados será baixado automaticamente pelo servidor 3CX | |
| FALSO | |
| Para que um ramal se conecte especificamente à Fila 800, o usuário pode discar *62*800 de um Telefone IP | |
| VERDADEIRO | |
| O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR. | |
| VERDADEIRO | |
| Os Números de Emergência são configurados automaticamente pela 3CX, portanto não há necessidade de configurá-los manualmente. | |
| FALSO | |
| O RPS é um método em que os telefones IP padrão de fábrica serão instruídos por um serviço online a solicitar o arquivo de provisionamento de uma URL específica. | |
| VERDADEIRO | |
| Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1". | |
| FALSO | |
| O Softphone 3CX Versão 20 para Windows é compatível com Windows XP. | |
| FALSO | |
| Um aplicativo móvel específico é necessário para participar de uma videoconferência 3CX em um dispositivo móvel. | |
| VERDADEIRO | |
| Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente. | |
| VERDADEIRO | |
| Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila. | |
| VERDADEIRO | |
| O SBC 3CX pode ser configurado para usar criptografia e proteger todas as informações de chamadas telefônicas para o PABX 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| O local remoto onde um SBC 3CX está instalado não requer um IP público estático. | |
| FALSO | |
| Se você tiver seu ramal definido com o status "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal parará de alternar os status automaticamente. | |
| VERDADEIRO | |
| Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis | |
| FALSO | |
| Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante. | |
| FALSO | |
| Para provisionar um telefone IP através de um SBC 3CX, você deve primeiro garantir que ele esteja executando a versão de firmware recomendada pelo 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado. | |
| FALSO | |
| Os agentes podem transferir chats apenas para outros agentes em sua fila. | |
| FALSO | |
| Um máximo de 4 Troncos SIP podem ser configurados em uma edição 3CX SMB. | |
| FALSO | |
| Uma mensagem de bate-papo recebida em uma fila pode ser atribuída automaticamente ao primeiro agente que atendeu. | |
| VERDADEIRO | |
| Provisionamento é um termo usado, entre outras coisas, quando os telefones IP carregam um arquivo de configuração predefinido. | |
| VERDADEIRO | |
| Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento" | |
| VERDADEIRO | |
| Durante o período de "pausa", os ramais que alternam automaticamente os status com base na hora do dia alternam para o status de perfil "não perturbe". | |
| VERDADEIRO | |
| Quando o valor "Máximo de Chamadores na Fila" é definido, todas as chamadas de entrada para a Fila que excedam o limite definido serão rejeitadas imediatamente. (Terminar Chamada) | |
| FALSO | |
| O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente. | |
| FALSO | |
| A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema. | |
| FALSO | |
| Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador). | |
| VERDADEIRO | |
| Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador). | |
| VERDADEIRO | |
| Provedores de VoIP preferidos foram testados pela 3CX e você pode obter suporte técnico da 3CX em relação à sua configuração. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador) | |
| VERDADEIRO | |
| Os agentes podem transferir chats, para outros agentes apenas na fila. | |
| FALSO | |
| Um backup 3CX pode ser restaurado em uma implantação 3CX Gratuito/SMB. | |
| FALSO | |
| O valor mínimo de "tempo de wrap-up" que pode ser definido em uma fila é de 10 segundos. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema. | |
| FALSO | |
| As operações de agendamento baseadas em tempo são executadas apenas com base no fuso horário que o servidor usa (Hora do sistema). | |
| VERDADEIRO | |
| A única maneira de um chat ser atribuído a um agente é o agente pressionar "Take" em seu Cliente Web. | |
| FALSO | |
| Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida | |
| FALSO | |
| Atribuir DIDs permite definir diferentes destinos de roteamento. Esses destinos permitem o roteamento de chamadas com base na hora do dia ou no status. | |
| VERDADEIRO | |
| Se a porta SIP da 3CX foi alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP. | |
| VERDADEIRO | |
| Qualquer Tronco SIP pode ser configurado em uma edição 3CX Gratuito. | |
| FALSO | |
| O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente. | |
| FALSO | |
| Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema. | |
| FALSO | |
| O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR. | |
| FALSO | |
| Um máximo de 4 Troncos SIP podem ser configurados em uma edição 3CX SMB. | |
| FALSO | |
| As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão). | |
| FALSO | |
| O RPS é um método em que os telefones IP padrão de fábrica serão instruídos por um serviço online a solicitar o arquivo de provisionamento de uma URL específica. | |
| VERDADEIRO | |
| O suporte 3CX ajudará com telefones IP que não foram provisionados via 3CX, executarão modelos personalizados e/ou usarão versões de firmware desatualizadas. | |
| FALSO | |
| O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR. | |
| FALSO | |
| Se nenhum agente estiver conectado à fila, o visitante do site verá uma mensagem off-line no site. | |
| VERDADEIRO | |
| As transcrições de mensagens de voz podem ser lidas com os aplicativos móveis 3CX. | |
| FALSO | |
| Para provisionar um telefone IP em uma rede remota, primeiro ele deve ser atualizado para o firmware compatível mais recente | |
| FALSO | |
| A configuração "Publicar informações do departamento em todos os ramais" permite que todos os usuários do PABX vejam um departamento sem serem membros. | |
| VERDADEIRO | |
| Um agente pode ser pesquisado para várias chamadas de Fila ao mesmo tempo. | |
| VERDADEIRO | |
| O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida | |
| FALSO | |
| Ao implantar uma instância "Hospedagem 3CX", você pode restaurar um backup existente com um FQDN 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| O software 3CX SBC só pode ser instalado no Debian e no Raspberry Pi. | |
| FALSO | |
| SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal. | |
| VERDADEIRO | |
| É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android. | |
| FALSO | |
| Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes | |
| VERDADEIRO | |
| Para que um ramal se conecte especificamente à Fila 800, o usuário pode discar *62*800 de um Telefone IP | |
| VERDADEIRO | |
| Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento". | |
| VERDADEIRO | |
| Em uma NOVA implantação de instância hospedada dedicada, as assinaturas 3CX devem ser adicionadas após a conclusão do assistente. O administrador o adiciona ao fazer login no console "Admin" pela primeira vez | |
| FALSO | |
| Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema. | |
| FALSO | |
| A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura. | |
| VERDADEIRO | |
| Um ramal ao qual é atribuída o papel de "Usuário" pode receber direitos adicionais, independentemente de qual seja a predefinição do papel de "Usuário". | |
| VERDADEIRO | |
| Um usuário só pode fazer parte de um Departamento por vez. | |
| FALSO | |
| Existe uma configuração de usuário que permite ver a presença de outro departamento sem estar no mesmo departamento? | |
| VERDADEIRO | |
| O 3CX SMB permite o uso do SBC 3CX para implantar telefones externos. | |
| VERDADEIRO | |
| As operações de agendamento baseadas em tempo são executadas apenas com base no fuso horário que o servidor usa (Hora do sistema). | |
| VERDADEIRO | |
| Os agentes de uma fila podem usar seu Cliente Web 3CX para se comunicar com clientes via WhatsApp, Facebook, SMS e chat ao vivo do site por meio de uma interface | |
| VERDADEIRO | |
| Os provedores preferidos de Troncos SIP são sempre recomendados ao implantar a 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Um feriado pode ser configurado para ficar ativo por um período de apenas 1 dia (por exemplo, meia-noite a meia-noite)? | |
| VERDADEIRO | |
| Conectar um novo telefone à rede provisionará automaticamente o telefone sem nenhuma configuração prévia do administrador | |
| FALSO | |
| Um usuário só pode fazer parte de um Departamento por vez. | |
| FALSO | |
| Todas as implantações com "Hospedagem 3CX" requerem um FQDN 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| No encaminhamento de chamadas, status "Disponível" do ramal, não é possível configurar chamadas para irem para a caixa postal de outro ramal. | |
| FALSO | |
| A ordem de pesquisa da estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" é afetada pela ordem dos agentes na lista de filas. | |
| VERDADEIRO | |
| É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android. | |
| FALSO | |
| No encaminhamento de chamadas de um ramal, você pode configurar para onde a chamada irá, dependendo se o chamador é um chamador externo ou um ramal interno. | |
| VERDADEIRO | |
| O Android 6 é a versão mínima necessária para instalar o aplicativo 3CX em um telefone Android. | |
| FALSO | |
| As regras de exceção do ramal podem ser configuradas para serem aplicadas apenas em determinados dias da semana. | |
| VERDADEIRO | |
| Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes. | |
| VERDADEIRO | |
| O horário de expediente e "Pausa" para um usuário foram especificados. O ramal está configurado para alterar o status do perfil com base na hora do dia. O status do perfil durante o tempo de "Pausa" será definido como "Ausente". | |
| VERDADEIRO | |
| Um grande benefício do SBC 3CX é que ele pode ajudar a superar problemas de NAT. Nenhum NAT é necessário, nem no local remoto onde o SBC está localizado, nem no firewall na frente do 3CX. | |
| FALSO | |
| É possível ver as gravações de outros usuários do seu Grupo? | |
| VERDADEIRO | |
| Novas instalações com Hospedagem 3CX permitem que você implante a 3CX usando seu próprio FQDN e certificado SSL. | |
| FALSO | |
| Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento". | |
| VERDADEIRO | |
| Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante. | |
| FALSO | |
| As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas. | |
| VERDADEIRO | |
| As mensagens do WhatsApp só podem ser enviadas para usuários individuais no 3CX, mas não para uma fila. | |
| FALSO | |
| Um aplicativo móvel específico é necessário para participar de uma videoconferência 3CX em um dispositivo móvel | |
| VERDADEIRO | |
| Com a estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" em uma Fila, se o primeiro agente disponível não atender dentro do "Tempo de Toque", a Fila fará a pesquisa do próximo agente disponível. | |
| VERDADEIRO | |
| Telefones IP suportados conectados via SBC 3CX podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP. | |
| VERDADEIRO | |
| As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao criar regras de saída, o campo "Chamadas para números iniciados com prefixo" define como um número discado deve começar para corresponder a esta regra. | |
| VERDADEIRO | |
| Os aplicativos 3CX podem ser instalados em desktops Windows, Android ou iOS. | |
| VERDADEIRO | |
| Você é capaz de alterar seu status do Ramal no Cliente Web 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Os visitantes do site que usam o Chat ao Vivo 3CX atribuído a uma fila de chamadas podem entrar na fila por meio de uma chamada de voz WebRTC, sem custo. | |
| VERDADEIRO | |
| A integração do Whatsapp 3CX pode ser configurada usando uma conta pessoal do Whatsapp. | |
| FALSO | |
| A integração do Whatsapp 3CX requer um número que não esteja atribuído a nenhuma outra conta do Whatsapp. | |
| VERDADEIRO | |
| Os gerentes de filas têm a capacidade de desconectar seletivamente os agentes da(s) fila(s) da(s) qual(is) eles são gerentes. | |
| VERDADEIRO | |
| Os provedores preferidos de Troncos SIP são sempre recomendados ao implantar a 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| As regras de exceção do ramal podem ser configuradas para serem aplicadas apenas em determinados dias da semana. | |
| VERDADEIRO | |
| Mensagens SMS podem ser enviadas e recebidas através do 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| Existe uma configuração de usuário que permite ver a presença de outro departamento sem estar no mesmo departamento? | |
| VERDADEIRO | |
| Não é possível que um agente conectado a várias filas tenha tempos de wrap-up diferentes para cada fila. | |
| FALSO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite. | |
| FALSO | |
| Uma mensagem SMS pode ser enviada para um número formatado localmente. | |
| FALSO | |
| Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento". | |
| VERDADEIRO | |
| Cenário: Todos os agentes da fila estão conectados e disponíveis. O "tempo máximo de espera na fila" é definido para 1800 segundos e o "tempo de toque" para 15 segundos. Se uma chamada entrar na fila e nenhum agente atender dentro do "Tempo de toque", a chamada irá para o "Destino de não atendido". | |
| FALSO | |
| Para provisionar um telefone IP através de um SBC 3CX, você deve primeiro garantir que ele esteja executando a versão de firmware recomendada pelo 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| A funcionalidade de bate-papo dos aplicativos 3CX não está disponível nos aplicativos móveis. | |
| FALSO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite. | |
| FALSO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos tempo de conversação" distribui as chamadas com base no tempo total de conversação de cada agente. | |
| VERDADEIRO | |
| O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| Todos os provedores de tronco SIP com suporte oferecem fax T.38 como uma opção, portanto, não há necessidade de verificar isso com o provedor antes de se inscrever com eles. | |
| FALSO | |
| Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila. | |
| VERDADEIRO | |
| iOS 12 é a versão mínima necessária para instalar o aplicativo 3CX em um iPhone. | |
| FALSO | |
| Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes. | |
| VERDADEIRO | |
| Um aplicativo 3CX não pode usar o mesmo número de ramal 3CX como um telefone IP de mesa. | |
| FALSO | |
| As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao fornecer teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado. | |
| FALSO | |
| O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR. | |
| FALSO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| Os aplicativos móveis 3CX podem rotear o tráfego através do SBC 3CX. | |
| FALSO | |
| As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão) | |
| FALSO | |
| Uma mensagem SMS pode ser enviada para um número formatado localmente. | |
| FALSO | |
| Um administrador de filas pode "sussurrar" uma mensagem para um agente durante um chat ao vivo. O cliente não verá a mensagem do gerente. | |
| VERDADEIRO | |
| Um ramal ao qual é atribuída o papel de "Usuário" pode receber direitos adicionais, independentemente de qual seja a predefinição do papel de "Usuário". | |
| VERDADEIRO | |
| Um gerenciador de filas pode "intrometer-se" em um chat ao vivo. O cliente e o agente verão a mensagem do gerente. | |
| FALSO | |
| É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android. | |
| FALSO | |
| Provisionamento é um termo usado, entre outras coisas, quando os telefones IP carregam um arquivo de configuração predefinido. | |
| VERDADEIRO | |
| A 3CX se comunicará diretamente com os servidores do provedor de SMS | |
| VERDADEIRO | |
| SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal. | |
| VERDADEIRO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP. | |
| VERDADEIRO | |
| Os botões BLF podem ser configurados através dos aplicativos 3CX Móveis. | |
| FALSO | |
| Para provisionar um telefone IP através de um SBC 3CX, você deve primeiro garantir que ele esteja executando a versão de firmware recomendada pelo 3CX. | |
| VERDADEIRO | |
| É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android. | |
| FALSO | |
| Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila | |
| VERDADEIRO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite. | |
| FALSO | |
| Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila. | |
| VERDADEIRO | |
| Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota. | |
| FALSO | |
| O uso do SBC 3CX requer uma assinatura da edição 3CX PRO. | |
| FALSO | |
| Os aplicativos 3CX são aplicativos de software que permitem fazer e receber chamadas. | |
| VERDADEIRO | |
| O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo. | |
| VERDADEIRO | |
| As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão). | |
| FALSO | |
| O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente. | |
| FALSO | |
| A duração máxima possível de uma videoconferência 3CX é de 40 minutos. | |
| FALSO | |
| Os aplicativos móveis 3CX podem rotear o tráfego através do SBC 3CX. | |
| FALSO | |
| Ao usar um Provedor de VoIP Genérico, o Suporte Técnico 3CX está disponível para ajudar neste tronco para todos os problemas pertencentes a este provedor. | |
| FALSO | |
| Os botões BLF podem ser configurados através do PWA 3CX | |
| VERDADEIRO | |
| Atribuir DIDs permite definir diferentes destinos de roteamento. Esses destinos permitem o roteamento de chamadas com base na hora do dia ou no status. | |
| VERDADEIRO | |
| Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis | |
| FALSO | |
| Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador). | |
| VERDADEIRO | |
| A posição na fila de um chamador quando ele está tocando ativamente em um agente será "1" | |
| VERDADEIRO | |
| As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele. | |
| VERDADEIRO | |
| Uma videoconferência 3CX pode ser transmitida para o Youtube. | |
| FALSO | |
| Novas instalações com Hospedagem 3CX permitem que você implante a 3CX usando seu próprio FQDN e certificado SSL. | |
| FALSO | |
| O local remoto onde um SBC 3CX está instalado deve ter um IP público estático. | |
| VERDADEIRO | |
| Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida | |
| FALSO | |
| Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema. | |
| FALSO | |
| A estratégia de pesquisa "Menos tempo de conversação" distribui as chamadas com base no tempo médio de conversação de cada agente. | |
| FALSO | |
| Você tem vários números de telefone/DIDs atribuídos pelo provedor de VoIP suportado. Para cada número, um novo tronco SIP precisa ser adicionado no 3CX e o DID/MSN precisa ser definido no campo "Número do tronco principal". | |
| FALSO | |
| Um visitante do site pode ligar para uma fila, sem iniciar uma sessão de chat primeiro. | |
| VERDADEIRO | |
| Cada regra de exceção do ramal deve ser para um único número, você não pode usar o símbolo * como curinga. | |
| FALSO | |
| O número máximo de participantes da videoconferência depende da edição da assinatura. | |
| VERDADEIRO | |
| Os administradores não podem ter acesso SSH aos servidores 3CX Gratuito/SMB. | |
| VERDADEIRO |
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