- 1023 > technique
- "blabla mes server et camera marche plus..." mot clé: rétractation ou résiliation
- transfer service résiliation
- service résiliation:
- confirmer la demande de résiliation pour le faire passer en mode rétention de client
- "blabla j ai des camera ca marche plus" mot clé: camera
- transfer service technique niveau 2
- service technique niveau 2: Demander un rollback ipv4
- redémarrer la box dans 2h.
Perdez pas trop de temps a expliquer votre problème avant le service technique niveau 2, ils ne comprennent rien de toute façon. L'important c est surtout de placer les mots clés pour accéder au technicien niveau 2. Pas besoin de posséder réellement une camera. C'est un des mots clés qu'ils ont probablement sur leurs conduites d'appel et qui va vous permettre d'être routé au bon endroit.
Bon courage et beaucoup de patience 😄